Mengatasi Komunikasi yang Tidak Efektif dalam Organisasi

Apa itu komunikasi yang tidak efektif/tidak efektif? Komunikasi yang tidak efektif dapat menyebabkan permusuhan jangka pendek dan jangka panjang serta menurunkan produktivitas tenaga kerja. Kita sering tidak memikirkan proses komunikasi saat melakukannya, tetapi memperhatikan lebih dekat bagaimana informasi dikirim dan diterima dapat menghilangkan masalah dan meningkatkan hubungan.

Setiap gangguan atau kegagalan dalam proses dapat membuat koneksi yang tidak efektif. Bahasa adalah contoh yang jelas. Jika Anda sebagai pengirim berbicara dalam bahasa yang tidak dimengerti oleh penerima, komunikasi akan gagal. Menulis surat kepada seseorang dengan kesulitan membaca juga merupakan metode komunikasi yang tidak efektif. Ini disebut hambatan, dan tidak semuanya jelas. Misalnya, jika Anda memiliki ide tetapi kurang percaya diri untuk membicarakannya, itu menjadi penghalang. Bahasa tubuh, seperti bersantai di kursi sehingga terlihat seperti sedang bosan, juga menjadi kendala.

menghilangkan hambatan

Menghapus hambatan akan meningkatkan potensi komunikasi yang efektif. Baik pengirim maupun penerima harus memperhatikan orang lain dalam proses, melakukan kontak mata, mendengarkan dengan penuh perhatian, dan menghindari gangguan. Dengan empati, Anda memvisualisasikan seperti apa situasi orang lain, yang membantu proses komunikasi. Stereotip, generalisasi, dan persepsi yang tidak akurat juga merupakan penghalang, dan sulit dihilangkan karena Anda harus menyadarinya. Menonton dan mendengarkan orang lain dapat membantu Anda mengukur stereotip dan persepsi Anda sendiri tentang orang lain dan membantu Anda meningkatkan komunikasi Anda.

Efek komunikasi yang tidak efektif dalam bisnis

Komunikasi adalah fakta kehidupan, terutama di tempat kerja, di mana kerja tim, teknologi, dan pekerjaan jarak jauh semakin lazim. Agar bisnis berkembang, memenuhi tenggat waktu dan melampaui tujuan, sistem komunikasi dan hubungan yang kuat harus ada. Ketika koneksi terputus, pekerjaan juga terganggu. Ketika stres, harapan yang tidak terpenuhi, hubungan yang rusak, moral yang rendah, klien yang tidak puas, masalah keluarga, masalah kesehatan, dan laba yang lebih kecil menjadi masalah kronis di tempat kerja, komunikasi yang buruk dapat menjadi akar penyebab masalah. Dampak dari komunikasi yang tidak efektif di tempat kerja adalah sebagai berikut:

1. Stres di tempat kerja: Tingkat stres yang tinggi di tempat kerja adalah tanda besar masalah komunikasi. Komunikasi yang buruk dapat menciptakan perasaan bahwa semua yang ada di daftar tugas Anda mendesak, menyebabkan Anda dan orang lain terburu-buru, merasa gugup, lelah, dan memiliki sedikit atau tidak ada selera humor. Komunikasi yang baik mengarah pada perasaan stabilitas dan prediktabilitas, tetapi kurangnya komunikasi atau komunikasi yang tidak sehat menyebabkan rasa takut yang menyebabkan stres, yang kontraproduktif dengan kompetensi.

2. Harapan Misi Perserikatan Bangsa-Bangsa di Timor Lorosa’e: Kurangnya komunikasi menyebabkan harapan tidak terpenuhi. Tim melewatkan tenggat waktu, klien melewatkan janji, dan orang-orang di proyek tampaknya tidak tahu apa peran mereka. Ketika karyawan kesulitan mencari tahu apa yang harus menjadi prioritas mereka, mereka sering memilih hal yang salah dan akhirnya mengecewakan atasan mereka. Tanpa harapan dan prioritas yang dijelaskan dengan jelas, tidak mungkin untuk mengetahui dari mana harus memulai dan bagaimana menyelesaikan proyek secara efisien.

3. Hubungan putus: Hubungan positif Anda di masa lalu mungkin terasa tegang, jadi ketika Anda melewati ruangan rekan kerja atau bos Anda, Anda mungkin ingin bersembunyi, daripada duduk dan melakukan percakapan ramah untuk menemukan solusi. Anda mungkin juga merasakan ketidakpastian dalam mencari penyelesaian konflik karena takut bagaimana hal itu dapat mempengaruhi keamanan kerja Anda. Itu juga umum untuk merasa tidak aman atau tidak puas dalam menyelesaikan tugas sehari-hari Anda, dan semua perasaan ini memperlambat produktivitas di tempat kerja.

4. Semangat rendah: Ketika orang menghadapi emosi yang intens, mereka menghabiskan lebih banyak waktu daripada biasanya untuk mengelola emosi. Produktivitas turun, dan semangat digantikan oleh rasa lega karena terus bekerja sepanjang hari. Tetap di tempat kerja bisa menjadi masalah nyata. Ketika hubungan kerja rusak dan tidak ada perbaikan, kepercayaan padam, sehingga sulit untuk bekerja sama untuk memenuhi tenggat waktu. Ketika orang melewatkan tenggat waktu, mereka cenderung merasa rendah tentang kinerja. Lingkaran setan ini mencegah tim dan perusahaan mencapai potensi mereka yang sebenarnya.

5. Pelanggan yang Tidak Puas: Pelanggan yang tidak puas bisa menjadi tanda komunikasi yang buruk. Ketika tim melewatkan tenggat waktu atau janji, bos cenderung frustrasi dan stres, dan begitu juga pelanggan. Jika pelanggan Anda mengandalkan layanan telepon untuk memulai sebelum grand opening dan tim instalasi Anda melewatkan tenggat waktu, pelanggan Anda mungkin kehabisan uang. Jika tim hukum Anda belum siap untuk mengajukan kasus di pengadilan dan memutuskannya pada menit terakhir, putusan mungkin tidak menguntungkan klien Anda. Ketika staf perawat melewatkan tenggat waktu, itu mungkin berarti pasien tidak menerima obat atau mandi tepat waktu.

6. Stres keluarga: Karyawan yang stres sepanjang hari pulang ke rumah stres dan kelelahan, yang berdampak pada keluarga mereka. Alih-alih memiliki pasangan atau orang tua yang energik dan bersyukur berada di rumah, keluarga terjebak dengan seseorang yang memiliki begitu banyak emosi untuk dikeluarkan dari hari kerja sehingga malam hari hampir tidak cukup waktu untuk mengeluarkan semuanya. Karyawan mungkin mulai merasa bersalah atau bahkan mengalami konflik di rumah karena tingkat stres mereka. Ketegangan ini tetap ada pada mereka ketika hari kerja berikutnya dimulai, dan mungkin sulit, jika bukan tidak mungkin, untuk bergerak maju.

7. Kesehatan: Karyawan yang mengalami stres sepanjang hari pulang ke rumah dalam keadaan lelah dan letih, yang berdampak pada keluarganya. Alih-alih memiliki pasangan atau orang tua yang energik dan bersyukur berada di rumah, keluarga terjebak dengan seseorang yang memiliki begitu banyak emosi untuk dikeluarkan dari hari kerja sehingga malam hari hampir tidak cukup waktu untuk mengeluarkan semuanya. Karyawan mungkin mulai merasa bersalah atau bahkan mengalami konflik di rumah karena tingkat stres mereka. Ketegangan ini berlanjut dengan mereka ketika hari kerja berikutnya dimulai, dan mungkin sulit, jika bukan tidak mungkin, untuk tinggal bersama mereka.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *